Política de Privacidad

Esta política describe cómo petgroomer trata los datos personales en relación con la plataforma de gestión para peluquerías caninas disponible en petgroomer.es, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Adolfo Fernandez Barrera
NIF/CIF: 54120057E
Domicilio: C/ Plata 74, Adra (Almería)
Email: contacto@petgroomer.es

2. Doble rol: responsable y encargado

Nuestra posición respecto a los datos depende de a quién pertenecen:

• Como responsable, tratamos los datos de las personas que contratan o solicitan información sobre la plataforma (titulares y empleados de las peluquerías): datos de registro, cuenta y facturación.
• Como encargado del tratamiento (Art. 28 RGPD), tratamos los datos de los clientes finales y sus mascotas que cada peluquería introduce en la plataforma. En ese caso, la peluquería es la responsable de dichos datos y petgroomer actúa únicamente siguiendo sus instrucciones. La información sobre el tratamiento de esos datos se facilita en la política de privacidad de cada peluquería.

3. Datos que tratamos como responsable

• Datos de registro y de la cuenta: nombre del negocio, persona de contacto, email, teléfono y dirección.
• Datos de los peluqueros dados de alta por la peluquería (nombre y datos de acceso).
• Datos de facturación y de la suscripción.
• Datos de uso, soporte y comunicaciones que mantengas con nosotros.

Los pagos se procesan a través de un proveedor de pago externo. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta; los gestiona dicho proveedor en su entorno seguro.

4. Finalidad y base legal

• Prestar y gestionar la plataforma y la relación contractual — ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD).
• Facturación y cumplimiento fiscal y contable — obligación legal (Art. 6.1.c RGPD).
• Soporte, seguridad, prevención del fraude y mejora del servicio — interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD).
• Comunicaciones comerciales sobre la plataforma — consentimiento o interés legítimo, según el caso (Art. 6.1.a / 6.1.f RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento.

5. Encargados y sub-encargados del tratamiento

Nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, sujetos a contrato y deber de confidencialidad, para las siguientes funciones:

• Alojamiento de la aplicación y de la base de datos.
• Procesamiento de pagos y gestión de la suscripción.
• Envío de correos electrónicos transaccionales.
• Envío de recordatorios por SMS y WhatsApp.

Cuando actuamos como encargado para una peluquería, estos proveedores son sub-encargados conforme al Art. 28.4 RGPD. Puedes solicitarnos la lista actualizada de proveedores en la dirección de contacto.

6. Encargo del tratamiento con las peluquerías

La relación entre cada peluquería (responsable) y petgroomer (encargado) respecto a los datos de los clientes finales se rige por un acuerdo de encargo del tratamiento conforme al Art. 28 RGPD. Tratamos esos datos únicamente para prestar el servicio contratado, siguiendo las instrucciones de la peluquería, garantizando la confidencialidad y la seguridad, y devolviéndolos o suprimiéndolos al finalizar la relación.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en EE. UU.). Dichas transferencias se amparan en garantías adecuadas conforme al Capítulo V del RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o marcos de adecuación reconocidos.

8. Conservación de datos

Conservamos los datos de la cuenta mientras la suscripción esté activa. Tras la baja, los datos de facturación se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, entre 4 y 6 años), tras lo cual se eliminan o anonimizan.

9. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a retirar el consentimiento escribiendo a contacto@petgroomer.es. Podremos solicitarte que acredites tu identidad. Si tus datos los trata una peluquería como responsable, dirige tu solicitud a dicha peluquería; te ayudaremos a canalizarla.

10. Cookies

La plataforma utiliza cookies y almacenamiento local técnicos y necesarios para la autenticación y el funcionamiento del panel de administración. No empleamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso, aislamiento de datos por cliente y registros de auditoría. Trabajamos para mantener un nivel de seguridad acorde al riesgo del tratamiento.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en el servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.

13. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.